退貨流程-來伊份官方商城
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退貨流程

發布日期:2012-05-23 10:00

  • 來伊份網上商城承諾,通過來伊份網上商城銷售的商品,享受7天無理由退換貨,運費由顧客承擔,具體請直接咨詢我們400客服辦理相關事宜。
  • 一、退換貨政策:
  • 1、為了保證食品安全,請您在收到快遞時,確保商品種類、數量及保質期,您簽收后的食品將不因口味不喜歡、顏色不喜歡等非質量問題退貨,國家食品監督檢驗機構公告的有質量問題的商品除外。
  • 2、建議客戶選擇承擔送貨的快遞公司將貨品送回,運費先由您墊付,我們收到貨物后,如確屬質量問題,財務部門會返還客戶購買物品價格以及客戶墊付的運費至客戶的支付賬戶或預存款中。客戶墊付的運費我們將根據我司收取的送貨運費作出相應補償,不接受到付方式送回,敬請諒解。
  • 3、免運費訂單退貨時也需要承擔退貨(寄回、重發)過程中實際產生的運費;使用悠點會員卡積分支付,退款時不退積分。
  • 4、客戶如果對訂單包裹里商品錯漏發,請予簽收之日起7日之內反饋給我司客服,逾期不予處理。
  • 二、客戶包裹錯漏發判定責任標準:
  • 1、外包裝6個面照片看上去如有破損,則為快遞責任。
  • 2、外包裝6面完好,暫定為物流責任,我處會根據快遞面單上的重量,減去揀貨清單的重量,減去外包裝重量,來判定,重量相等或者快遞單重量大于揀貨清單重量+上外包裝重量則是顧客虛報少貨。反之則物流責任。(快遞面單重量=或>揀貨清單重量+上外包裝重量——責任為顧客 )(快遞面單重量<揀貨清單重量+上外包裝重量——責任為物流)



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